Service Ready™
Garantice el éxito en cada fase del trayecto del cliente.
Supere las expectativas de sus clientes en todo momento.
Service Ready™ ayuda a las organizaciones a fomentar experiencias de cliente sin contratiempos a lo largo de todo el proceso con los mismos. Service Ready™ influye en toda su organización, centrándose en las áreas de soluciones esenciales que impulsan una cultura centrada en el cliente.
Las organizaciones que potencian las habilidades y estrategias de Service Ready™ ven un aumento perceptible en la satisfacción del cliente. Con más de 40 años de experiencia y más de un millón de profesionales formados, Miller Heiman Group dota a sus equipos de atención al cliente de las habilidades y herramientas necesarias para crear experiencias de cliente memorables.
Mejore las habilidades de servicio de su organización
Ventajas de Service Ready™
Fomentar la lealtad de los clientes
Aprenda a identificar momentos determinantes lo antes posible en el proceso de ventas y supere las expectativas de clientes para fomentar y conservar su lealtad.
Explorar canales de comunicación
Independientemente de si sus clientes prefieren recibir comunicaciones digitales o en persona, le ayudamos a desarrollar tácticas exitosas de conversación con compradores a través de diferentes plataformas.
Dominar las bases de la conversación
Adquiera habilidades de escucha, lidere interacciones de alto valor y guíe conversaciones centradas en el cliente para obtener resultados beneficiosos para todos.
Manejar situaciones complejas
Aprenda a afrontar situaciones complejas y a lograr soluciones amistosas que no tengan un impacto negativo en las relaciones con el cliente.
Fortalecer las conexiones con clientes
No solo satisfaga las necesidades del cliente, supérelas. Ponemos a su disposición una hoja de ruta para que conecte día a día con compradores, garantizándole que cumple con sus particulares necesidades de negocio.
Impulsar un enfoque holístico de atención al cliente
Desarrollados para una variedad de profesionales, incluidos ingenieros de servicio de campo y equipos de servicio técnico, nuestros programas impulsan mejoras para resolver problemas de servicio de manera eficiente.
