Account Management
Entwickeln, fördern und sichern Sie strategisch wichtige Accounts, um langfristige Beziehungen von beiderseitigem Vorteil zu schaffen.
Bauen Sie langfristige Partnerschaften zu Kunden auf – mit Account Managern, die professionell und kundenorientiert agieren.
Die Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden herzustellen und zu pflegen, um strategisch wertvolle, langfristig angelegte Accounts zu schaffen, hängt vom Account Management ab. Die Miller Heiman Group führt Verkäufer hin zu einem eher kundenzentrierten Managementstil und unterstützt sie bei der Entwicklung von Strategien zur Betreuung von verschieden großen Accounts mit verschiedenen Auftragsvolumina.
Account Manager, die an der Account Management-Schulung der Miller Heiman Group teilnehmen, festigen ihre Stellung als vertrauenswürdige Berater. Sie bauen Kundentreue auf und arbeiten mit den Kunden zusammen, um bestimmte Ziele zu definieren und zu erreichen. Dadurch schaffen die Verkäufer eine Partnerschaft, die alle Voraussetzungen für eine stetige zukünftige Weiterentwicklung der Kundenbeziehung erfüllt.
Möchten Sie die ersten Schritte hin zu einem besseren Account Management machen?
Large Account Management Process (LAMP®)
Entwickeln Sie eine langfristig angelegte Roadmap für Ihre strategisch wichtigsten Accounts.
Vorteile des Programms „Account Management“
Kundenbeziehungen fördern
Lernen Sie, wie Mitarbeiter und Ressourcen zugeteilt werden müssen, um langfristig angelegte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern
Die Verkäufer lernen, wie offene Kommunikationskanäle mit ihren Kunden eingerichtet werden können. Ziel ist es, mit Kunden so zusammenzuarbeiten, dass für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse erzielt werden.
Account-Lücken identifizieren
Indem sie stärkere Beziehungen zu Kunden entwickeln, identifizieren Account Manager Lücken und Diskrepanzen in den jeweiligen Accounts und arbeiten daran, diese zu beseitigen.
Unerwartete Kundenverluste auffangen
Account Manager lernen den Umgang mit potenziellen Störfaktoren in der Kundenbeziehung und vermeiden dadurch den unerwünschten und unerwarteten Verlust von Kunden.