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Supere las expectativas de sus clientes en todo momento.

Service Ready™ ayuda a las organizaciones a fomentar experiencias de cliente sin contratiempos a lo largo de todo el proceso con los mismos. Service Ready™ influye en toda su organización, centrándose en las áreas de soluciones esenciales que impulsan una cultura centrada en el cliente.

Las organizaciones que potencian las habilidades y estrategias de Service Ready™ ven un aumento perceptible en la satisfacción del cliente. Con más de 40 años de experiencia y más de un millón de profesionales formados, Miller Heiman Group dota a sus equipos de atención al cliente de las habilidades y herramientas necesarias para crear experiencias de cliente memorables.

Mejore las habilidades de servicio de su organización

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Ventajas de Service Ready™

Checkmark

Fomentar la lealtad de los clientes

Aprenda a identificar momentos determinantes lo antes posible en el proceso de ventas y supere las expectativas de clientes para fomentar y conservar su lealtad.

Checkmark

Explorar canales de comunicación

Independientemente de si sus clientes prefieren recibir comunicaciones digitales o en persona, le ayudamos a desarrollar tácticas exitosas de conversación con compradores a través de diferentes plataformas.

Checkmark

Dominar las bases de la conversación

Adquiera habilidades de escucha, lidere interacciones de alto valor y guíe conversaciones centradas en el cliente para obtener resultados beneficiosos para todos.

Checkmark

Manejar situaciones complejas

Aprenda a afrontar situaciones complejas y a lograr soluciones amistosas que no tengan un impacto negativo en las relaciones con el cliente.

Checkmark

Fortalecer las conexiones con clientes

No solo satisfaga las necesidades del cliente, supérelas. Ponemos a su disposición una hoja de ruta para que conecte día a día con compradores, garantizándole que cumple con sus particulares necesidades de negocio.

Checkmark

Impulsar un enfoque holístico de atención al cliente

Desarrollados para una variedad de profesionales, incluidos ingenieros de servicio de campo y equipos de servicio técnico, nuestros programas impulsan mejoras para resolver problemas de servicio de manera eficiente.

Optoins de entrega

  • Impartida por experimentados líderes en ventas, la formación guiada por instructores ofrece un enfoque práctico para los vendedores que se nutren de la colaboración cara a cara y la práctica de destrezas para desarrollar sus negocios.

  • Con posibilidad de acceder en cualquier momento y lugar, desde dispositivos electrónicos o móviles, las opciones de formación digital de Miller Heiman Group son ideales para públicos geográficamente diversos que buscan soluciones flexibles.

  • Combinando lo mejor de las opciones de aprendizaje digital y presencial, las aplicaciones en tiempo real y el refuerzo digital respaldarán su inversión en formación.

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