Account Management
Crescere, coltivare e proteggere gli account strategici per creare relazioni a lungo termine reciprocamente vantaggiose.
Assegna ai tuoi clienti gli account manager che meritano.
La capacità di instaurare relazioni con i clienti e trasformarle in rapporti strategici di lungo periodo è la missione delle attività di account management. Miller Heiman Group guida i venditori verso uno stile di management maggiormente incentrato sul cliente, aiutandoli a sviluppare con successo strategie atte a monitorare clienti diversi per dimensioni e capacità di budget.
Con la soluzione formativa Account Management di Miller Heiman Group, gli account manager consolidano la loro posizione di consulenti fidati, rafforzano la fidelizzazione dei clienti e collaborano con questi ultimi per definire e raggiungere gli obiettivi. Di conseguenza, i venditori creano una partnership che è pronta a progredire negli anni.
Compi i primi passi verso un miglior account management
Large Account Management Process℠ (LAMP®)
Crea una tabella di marcia a lungo termine per i tuoi clienti più strategici.
I benefici della soluzione formativa Account Management
Coltiva le relazioni con il cliente
Apprendi come allocare le tue persone e le risorse per costruire e supportare relazioni a lungo termine con i clienti.
Migliora la Comunicazione e la Collaborazione
I venditori apprendono come creare canali di comunicazione aperti con i loro clienti, collaborando per risultati win-win.
Identifica lacune sul cliente
Sviluppando rapporti più stretti con i clienti, gli account manager identificano i gap esistenti nelle informazioni sui clienti e lavorano per colmarli.
Riduci il turnover inaspettato dei clienti
Gli account manager imparano ad affrontare i sentimenti potenzialmente negativi del cliente, evitando il turnover imprevisto e indesiderato dei clienti.