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お客様に相応しいアカウントマネージャーを割り当てます。

お客様と関係を築き、その関係を戦略的で長期的なアカウントに育んでいくことができるかどうかは、アカウントマネジメントにかかっています。Miller Heiman Groupは、営業担当者をよりお客様中心のマネジメントスタイルに導くことで、彼らが規模と消費の異なるアカウントをマネジメントする戦略をうまく展開できるようにしています。

Miller Heiman Groupによるアカウントマネジメントトレーニングにより、アカウントマネージャーは信頼できるアドバイザーとしての地位を確立し、お客様の中にロイヤルティを構築し、そして顧客と一緒に目標を定義して達成できます。結果として、営業担当者はこの先何年にもわたって着実に続いていくパートナーシップを築くことができます。

より良いアカウントマネジメントに向けた第一歩を踏み出してください

さあ始めましょう!

アカウントマネジメントのメリット

お客様との関係を築く

お客様との持続的な関係を築きサポートするために、どのように人材とリソースを配分するべきかを考えます。

コミュニケーションとコラボレーションを改善させます。

営業担当者は、お客様との間でオープンなコミュニケーションのチャネルを作り、ウィン・ウィンの結果が得られるコラボレーションをするにはどうしたらいいかを考えます。

お客様とのギャップを特定する

お客様とより強固な関係を築くことにより、アカウントマネージャーは、アカウントとのギャップや不一致を特定し、これらの穴を埋めるように取り組むことができます。

予期しない顧客離れを最小限にする

アカウントマネージャーは、潜在的にネガティブなお客様の心情に対処することを学び、想定外の顧客離れを防ぎます。

より良いアカウントマネジメントに向けた第一歩を踏み出してください。