Vår seniorkonsult Kaj Hattenhauer blev intervjuad av Anders Hermansson på Business Reflex angående vår studie om vad kunder tycker om säljare. Där slog han fast att den säljare som inte tillför ett värde är värdelös. Det kan låta hårt men är sant. Vi ser tydligt i flera olika studier att kunder vill träffa säljare som är relevanta och som tillför värde.

Lyssna på podden här: https://businessreflex.se/podcast/ar-dina-saljare-vardelosa/

Fyra saker som säljare kan göra för att tillföra värde:

  • Var ordentligt påläst om kunden så att du inte ställer irrelevanta frågor
  • Var bra på att kommunicera så att du är helt klar över vad kundens behov och på så sätt kan visa på värdet med din lösning
  • Visa att du tänker på kunden även efter att kunden fattat sitt beslut
  • Hjälp kunden få nya perspektiv och insikter

Kunderna väntar längre och längre med att kontakta en säljare när de vill lösa ett affärsmässigt problem. Faktum är att kunderna blir snabbare på att bli bättre på att köpa än vad säljarna blir på att sälja. Kunderna tar hellre kontakt med andra källor än säljare för att få hjälp. Nästan hälften av alla köpare väntar med att ta kontakt med en säljare tills de själva har identifierat vilka behov de har och vilken lösning de ska ha. Det ställer högre krav på en säljare.

För att ta reda på mer, ladda ner 2018 Buyer Preferences Study med titeln ”Det ökande avståndet mellan köpare och säljare.”

 

Up Next

Nu en enad resurs: Miller Heiman Group går samman med Korn Ferry

Okategoriserad | 8 oktober, 2019

Nu en enad resurs: Miller Heiman Group går samman med Korn Ferry

Studie: Scout analyserar och hjälper säljare att vinna fler affärer

Okategoriserad | 29 maj, 2019

Studie: Scout analyserar och hjälper säljare att vinna fler affärer

Från värdelös till värdefull säljare

Okategoriserad | 6 maj, 2019

Från värdelös till värdefull säljare