Skip to content

Överträffa dina kunders förväntningar, om och om igen.

Service Ready™ hjälper organisationer att skapa en problemfri kundupplevelse genom hela kundresan. Service Ready™ innefattar alla delar av din organisation och fokuserar på det som är viktigt för att skapa en kundfokuserad kultur.

Organisationer som använder färdigheter och strategier från Service Ready™ ser en mätbar ökning av kundnöjdheten. Med mer än 40 års erfarenhet och fler än en miljon deltagare, kan Miller Heiman Group ge dina servicegivare de färdigheter och verktyg de behöver för att skapa positiva kundupplevelser.

Uppgradera hur din organisation ger service

Kom igång

Fördelarna med Service Ready™

Checkmark

Bygg kundlojalitet

Lär dig att identifiera avgörande ögonblick tidigt i processen och överträffa kundernas förväntningar för att bygga och behålla kundlojalitet.

Checkmark

Utforska olika kommunikationskanaler

Oavsett om dina kunder föredrar digital eller personlig kommunikation, hjälper vi dig att utveckla framgångsrika samtalstaktiker med kunder på olika plattformar.

Checkmark

Bemästra kundsamtalet

Utveckla din förmåga att lyssna och genomföra värdefulla och kundorienterade samtal till nytta för båda parter.

Checkmark

Hantera utmanande kundsituationer

Lär dig att hantera utmanande kundsituationer, och uppnå goda resultat som inte påverkar kundrelationerna negativt.

Checkmark

Stärk kundrelationen

Möt inte bara kundbehov -- överträffa dem. Vi har ett konkret förhållningssätt till kundkommunikation som ser till att du möter deras unika affärsbehov.

Checkmark

Ta ett helehetgrepp om kundservice

Service Ready™ är byggt för en mängd olika serviceyrken, inklusive fälttekniker och tekniska serviceteam, serviceutbildningen ser till att ni blir bättre på att effektivt lösa problem.

Leveransalternativ

  • Utbildningen genomförs med erfarna tränare som hjälper säljare att lyfta fram sina styrkor och ta tag i sina utvecklingsområden.

  • Med tillgång till innehållet var som helst och när som helst, från vilken mobil eller elektronisk utrustning som helst är Miller Heiman Groups digitala plattform idealiskt för geografiskt utspridda grupper.

  • Kombinationen av digitala och individuella inlärningsmöjligheter, daglig tillämpning och fördjupning skapar resultat och säkrar din investering.

Uppgradera hur din organisation ger service